船井総研ITソリューションズ

Service Solutionsサービスについて

リモートインタビュー営業企画・実行支援

リモートでの営業活動において、以下のような課題はございませんか?

  • 顧客とのアポイント獲得等、接点が減少傾向にある
  • リモート前提では、アポイントのきっかけが作り難い
  • 案件・商談数が減少している
  • 既存顧客のフォローが疎かになっている
  • リモートでの打合せ・商談では、顧客の興味度合いがはかりにくい

etc..

顧客との接点を創出し、案件・商談に導くには、まず、「ターゲット顧客の課題・ニーズ」を知り、その解決策を提案する必要があります。

これまでの営業スタイルとこれからの営業スタイルの比較のイラスト

興味のある内容で顧客との接点・アポイントを創出し、Web/リモートで商談以降のフェーズに導くにはリモートインタビュー型営業が最適です。

「リモートインタビュー営業」とは?

  • 顧客との接点を作り、提案・商談につなげるための施策
  • 商品・サービスの売り込みから入るのでは無く、顧客の課題・ニーズを聞き出すところからスタートする(アポイントが取りやすい)
  • 顧客は、業界や他社の課題・ニーズを知ることが出来るため、取材・インタビューに協力し易い
  • 顧客の課題・ニーズを把握することが出来るため、提案・商談に繋げ易い

※アポイントが取りやすく、案件・商談化し易い施策

顧客への(リモートでの)インタビューをきっかけに、営業アプローチを実施する営業施策です。

顧客への(リモートでの)インタビューをきっかけに、営業アプローチを実施する営業施策

「リモートインタビュー営業」の特徴

良い点
  • アポイントを獲得し易い
  • 顧客の課題・ニーズを把握出来る
  • 提案・商談に繋げ易い
  • 作成したレポートをコンテンツとして再利用できる
  • 経験の浅い営業スタッフでも成果を上げ易い
注意点
  • ターゲット顧客に合わせたインタビューテーマの設定
  • インタビュー〜報告・提案までのスケジュール
  • 施策に関わるリソースの確保及び、役割分担

「リモートインタビュー営業」施策企画・実行の流れとよくある課題

「リモートインタビュー営業」施策企画・実行の流れとよくある課題

「リモートインタビュー営業」施策の企画・実行支援いたします

  • 目的・目標達成のための(成果に繋がる)企画・開催を支援します
  • 実現可能な企画策定をサポートします
  • 自社内で実施出来るよう、企画・開催ノウハウを伝授します
  • 実務(アポ取り、インタビュー、レポート作成等)のみのご支援も可能です

支援による効果

ご支援前
(Before)
  • ✔ 目標(KPI・KGI)達成のためのロジックが曖昧
    • 注力すべきターゲット顧客、商材・サービスが曖昧
    • 商談・受注に繋がり難い
    • 効果検証(課題抽出・改善策実行)が行い難い
  • ✔ イベント・コンテンツの企画・実行に計画性が無い
    • 企画・実行が疎かになり、集客や顧客育成に支障が出る
  • ✔「リモートインタビュー営業」施策企画・実行ノウハウが無い
    • 生産性の低い活動に注力してしまう
  • ✔ なかなか案件・商談創出が出来ない
    • 顧客の課題・ニーズが掴めない
    • 提案しても、商談が次のステップに進まない

etc..

ご支援後
(After)
  • ✔ 目標(KPI・KGI)達成のためのロジックが明確になる
    • ターゲット顧客、商材・サービスの絞り込み
    • 商談・受注率が向上する
    • 効果検証(課題抽出・改善策実行)が行い易くなる
  • ✔ イベント・コンテンツを計画的に企画・実行できる
    • 集客や顧客育成により得られるリード数や、アポイント〜案件・商談数等の見込みが立て易くなる
  • ✔ 自社スタッフで「リモートインタビュー営業」施策を企画・実行出来るようになる
    • 企画〜実行〜後フォローまでの流れ・手順がわかる
  • ✔ 提案に繋げやすい
    • インタビューにより、顧客の課題・ニーズを聞き出すことで、その後の提案がし易くなる

etc..

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